Assistenza

Web support

Per servire al meglio i nostri clienti da qualche tempo abbiamo attivato un nuovo canale di accesso al servizio tecnico specialistico che i nostri clienti già ben conoscono.

Il portale WEBSUPPORT è un sistema più immediato e rintracciabile per “parlare con un tecnico che è in grado di risolvere un problema”. Nessuna complicazione artificiale, nessun filtro: pura e semplice trasparenza.

Ai clienti che hanno un contratto di assistenza vengono rilasciate le credenziali per autenticarsi ed accedere al portale: le loro richieste di assistenza possono essere inoltrate accedendo ad una apposita applicazione web.

Tramite il portale web è possibile anche seguire lo stato di avanzamento delle richieste, sia per quelle aperte tramite i canali tradizionali sia per quelle aperte via web.

Il servizio è disponibile 24x7 ed è integrato con un sistema di messaggistica che avvisa immediatamente il tecnico di turno dell’apertura di una nuova richiesta.

Uomini non macchine: dietro il nostro portale non c’è solo un sistema informatico ma persone che svolgono il loro lavoro con competenza e professionalità pluriennale.

Contatti

Torino
Direzione Generale e Direzione Tecnica
Corso Susa 242
10098 Rivoli
Tel. 011 / 95 00 111
Fax 011 / 95 00 200
info@pres.it

Milano
Direzione Commerciale
Via dei Missaglia 97/A1
20142 Milano
Tel. 02 / 577002
Fax 02 / 57700232

Ragusa
Via Matteotti 217
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Tel. / Fax: 0932 / 992 951

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